Valarie Zeithaml

Valarie Zeithaml

Marketing Department, University of North Carolina at Chapel Hill
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Leonard Berry

Leonard Berry

University Distinguished Professor of Marketing, Mays Business School, Texas A&M …
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A Parasuraman

A Parasuraman

Professor of Marketing, University of Miami
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Dwayne D. Gremler

Dwayne D. Gremler

Distinguished Research Professor, Bowling Green State University
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Jochen Wirtz

Jochen Wirtz

National University of Singapore
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Sharon E Beatty

Sharon E Beatty

Professor Emerita, Marketing, University of Alabama
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Anna S. Mattila

Anna S. Mattila

Pennsylvania State University
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Michel Laroche

Michel Laroche

Royal Bank Distinguished Professor of Marketing, Concordia University
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Amy Ostrom

Amy Ostrom

Professor of Marketing, Arizona State University
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Lloyd C. Harris

Lloyd C. Harris

Professor of Marketing
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