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Messmodelle mit Konstrukten zweiter Ordnung in der betriebswirtschaftlichen Forschung S Albers, O Götz Die Betriebswirtschaft 66 (6), 669, 2006 | 238 | 2006 |
On the use of formative measurement specifications in structural equation modeling: A Monte Carlo simulation study to compare covariance-based and partial least squares model … CM Ringle, O Götz, M Wetzels, B Wilson METEOR Research Memoranda (RM/09/014), 2009 | 208 | 2009 |
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Implementation effects in the relationship between CRM and its performance I Dalla Pozza, O Goetz, JM Sahut Journal of Business Research 89, 391-403, 2018 | 161 | 2018 |
The evolution of marketing channel research domains and methodologies: an integrative review and future directions M Krafft, O Goetz, M Mantrala, F Sotgiu, S Tillmanns Journal of retailing 91 (4), 569-585, 2015 | 161 | 2015 |
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Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen M Krafft, O Götz Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung, 325-356, 2006 | 57 | 2006 |
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen M Krafft, O Götz Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung, 213-246, 2011 | 48 | 2011 |
The role of sales and marketing in market-oriented companies O Goetz, AK Hoelter, M Krafft Journal of Personal Selling & Sales Management 33 (4), 353-371, 2013 | 45 | 2013 |
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit O Götz, WD Hoyer, M Krafft, WJ Reinartz Kundenzufriedenheit, 369-394, 2012 | 41 | 2012 |
How to separate the wheat from the chaff: Improved variable selection for new customer acquisition S Tillmanns, F Ter Hofstede, M Krafft, O Goetz Journal of Marketing 81 (2), 99-113, 2017 | 40 | 2017 |
Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien O Götz, M Krafft Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein …, 2017 | 30 | 2017 |
Customer Relationship Management öffentlicher und privater TV-Sender M Krafft, O Götz Handbuch Medien-und Multimediamanagement, 337-363, 2003 | 26 | 2003 |
Kundenkarten: Kundenkartenprogramme erfolgreich gestalten B Klingsporn Fachverl. der Verlag-Gruppe Handelsbl., 2007 | 21 | 2007 |